Invisibilidade, redundância e concentração explicam o apagão digital global

Empresas de cibersegurança vivem correndo atrás de ameaças que podem afetar os computadores e os sistemas de seus clientes. Até por isso é muito comum que esses programas tenham atualizações frequentes e que sua instalação seja uma prioridade, realizada logo na inicialização da máquina.

No caso da CrowdStrike, a nova atualização parece não ter sido submetida a processo de testagem que pudesse identificar o tilt que a sua implantação iria gerar.

Aqui entra em cena o segundo elemento: redundância. Foram afetadas pela pane as empresas que rodam computadores com sistema operacional Windows, usam a solução de cibersegurança da CrowdStrike e cujas máquinas foram inicializadas (ou atualizadas) na manhã da sexta-feira (19).

O caso deve gerar uma reflexão sobre a necessidade de as empresas terem uma alternativa para situações como essa, um plano B que permita a continuidade do negócio.

Um efeito natural é o aumento da atenção, inicialmente por parte das maiores empresas, no desenvolvimento das suas próprias soluções de cibersegurança, além de um olhar mais dedicado aos planos de operação para situações emergenciais.

O terceiro elemento da equação é concentração. Quanto menor o número de atores envolvidos em um dado mercado, maior o risco de que um incidente que comprometa a operação de um deles possa gerar um efeito sistêmico.

Estamos muito acostumados a falar sobre concentração e big techs, mas as preocupações são, de certa forma, escaláveis para diversos segmentos de mercados digitais.

Se muita gente foi apresentada à CrowdStrike por ocasião da pane, essa apresentação acabou chamando atenção também para o número de grandes empresas que se valem dos seus serviços.

O apagão digital mostrou o que acontece quando uma empresa de forte atuação no mercado de cibersegurança causa uma falha em clientes que usam justamente o sistema operacional mais popular do mundo.

Quanto mais diversificado for um mercado, menor o risco de que um episódio como esse possa tirar do ar uma fatia expressiva de empresas atuante nos mais diversos setores. E esse é, por fim, o último elemento que ajuda a entender o caos experimentado por conta do apagão digital: cibersegurança é um tema que atravessa horizontalmente todos os setores, da saúde ao transporte, do entretenimento às finanças. Por isso o apagão digital chacoalhou o mundo.

Invisibilidade do que acontece atrás das telas, a falta de redundância por parte das empresas e a concentração de atores em certos mercados são três elementos que ajudam a explicar a grandeza e o impacto do apagão digital.

Se somados à horizontalidade dos serviços de cibersegurança, cada vez mais essenciais, fica fácil entender a importância do evento disruptivo dessa semana e quais lições podemos tirar dele.