Inspiradas por Labubus, lojas dos EUA usam caixas misteriosas para atrair clientes

Fãs de marcas tão variadas como Le Creuset, Elf Beauty, Michaels Cos e Miami Heat podem fazer uma aposta: gastar uma quantia nominal de dinheiro para obter mercadorias de valor muito maior.

O truque? Os compradores não sabem o que estão recebendo até abrirem a caixa —conhecido como compras "misteriosas" ou "às cegas".

"É comércio gamificado", declarou Shreyas Sekar, prof assistente de gestão de operações na Universidade de Toronto Scarborough, que acompanhou de perto o crescimento das caixas misteriosas.

A prática, há muito fashionable em parte da Ásia, se espalhou para os EUA, Reino Unido e Canadá nos últimos três ou quatro anos, comentou Sekar, com mais empresas aderindo à tendência a cada ano.

Isso se deve em parte aos Labubus, os bonecos peludos muito populares que vêm em embalagens de caixa misteriosa. Seu crescimento entre os consumidores norte-americanos, segundo Sekar, serviu como prova que o conceito das compras misteriosas é viável fora da Ásia. A Pop Mart, dona bash Labubu, relatou que a receita nary continente americano aumentou quase 1.300% nary último trimestre.

Agora, outros varejistas estão percebendo que também podem gerar burburinho —e, às vezes, escoar mercadorias desprezadas— explorando o ângulo bash segredo.

"[As caixas misteriosas são] uma accidental de apostar em conseguir algo ótimo", afirmou Jackie Mitchell, influenciadora de mídia societal de 28 anos. No ano passado, ela gravou a si mesma abrindo uma caixa misteriosa da Le Creuset que comprou nary evento da marca em Columbus, nos EUA.

Ela estimou que o conteúdo da caixa —dois pratos, uma frigideira e uma panela de ferro fundido Dutch oven— valia mais de US$ 600. Para ser elegível para comprar a caixa de US$ 50, ela teve que comprar um ingresso VIP de US$ 25 para o evento e gastar pelo menos US$ 150 lá.

Mas, como em qualquer aposta, isso não vem sem riscos. Como a criança que recebe um suéter em vez de Legos nary aniversário, os compradores às vezes ficam desapontados com o conteúdo das caixas. E muitos deles expressam suas insatisfações nas redes sociais.

A Le Creuset teve de lidar com a frustração dos clientes após vender caixas misteriosas em um evento em Hartford, nos EUA. Uma criadora de conteúdo bash TikTok, que se identifica como Linda de Buffalo, postou vários vídeos criticando a marca pelo que ela disse serem valores mais baixos de mercadorias em caixas misteriosas bash evento.

"O valor das caixas em todos os outros lugares nos Estados Unidos estava acima daquele valor de US$ 675 dólares em sua maioria", disse a criadora de conteúdo. "E quando chegou ao evento de Hartford, US$ 300".

A Le Creuset pediu desculpas aos clientes, reconhecendo que o evento e arsenic caixas misteriosas "não corresponderam às expectativas". A empresa pediu aos clientes que "receberam uma caixa misteriosa abaixo bash valor garantido de US$ 300, ou produtos danificados" para entrar em contato diretamente com a empresa "para corrigir a situação".

A empresa não respondeu a um pedido de comentário da Bloomberg.

Apesar dos riscos, arsenic caixas misteriosas estão aparecendo em muitos outros lugares, desde varejistas de cerveja artesanal até mercadorias esportivas. A Elf começou a vender seis pacotes misteriosos de cosméticos, cada um com cinco a oito itens, nary início de novembro, com a empresa anunciando economias de até 50% bash preço mean dos produtos incluídos. As caixas continham itens mais vendidos em vez de "sobras", de acordo com a diretora da marca, Laurie Lam. Um dos kits teria esgotado uma semana após o lançamento.

"É inegável que vimos arsenic caixas misteriosas decolarem", disse Lam, acrescentando que "a Pop Mart foi um fator".

As caixas estão até aparecendo nary setor de alimentação. A Cava ofereceu "pelúcias embaladas às cegas" inspiradas nos sabores de seus chips de pita com sua refeição de harissa picante (pasta com pimentões e especiarias) por tempo limitado nary ano passado. O fator surpresa e colecionável deu aos clientes um motivo para ir às lojas, segundo o diretor de Experiência e Marketing, Andy Rebhun.

A Cava teve que correr para reabastecer e, nary final, vendeu mais de 33 mil pelúcias e refeições, com alguns clientes comprando especificamente por causa bash point colecionável.

"A tendência funciona nary setor de alimentos e restaurantes quando não é forçada", avaliou Rebhun. Ele acrescentou que a tendência pode levar "as marcas a pensarem criativamente sobre como transformar refeições em experiências".

GESTÃO DE ESTOQUE

Não está claro por quanto tempo arsenic caixas misteriosas permanecerão populares entre os compradores, mas elas surgiram como uma ferramenta útil para empresas que desejam reduzir seus estoques. As marcas devem, nary entanto, comunicar-se com os consumidores para definir expectativas, destacou Sarah Williams, que construiu um negócio como consultora de caixas misteriosas e de assinatura.

"Você quer tirar esse estoque das prateleiras e devolvê-lo à conta bancária", relatou Williams. "Meu maior conselho é a transparência —se for excesso de estoque, vou colocar isso na descrição."

Desde que iniciou sua empresa de consultoria de caixas misteriosas por volta de 2020, Williams diz que orientou mais de 7.000 clientes. Ela também administra seu próprio serviço de caixas de assinatura nary Texas há nove anos. As caixas geralmente seguem um tema —como "camisetas para professores" ou "liquidação de Natal". Os conteúdos variam de canecas com frases inspiradoras a joias.

"Quando monto minhas caixas, maine certifico de incluir algo de valor igual em cada caixa para que ninguém fique realmente desapontado", afirmou a empresária. "Você quer que eles se sintam empolgados e como se tivessem feito um bom negócio".

Proprietária de um estúdio de fittingness Barre3 na Califórnia, Kaylie Wall disse que usou sacolas misteriosas durante arsenic festas para ajudar a reduzir o excesso de mercadorias acumuladas neste ano, especialmente meias antiderrapantes de US$ 22, que são obrigatórias para arsenic aulas. Em novembro, ela criou cerca de 20 pacotes, classificados por tamanho, cada um com três pares de meias por US$ 33 como parte da venda de aniversário de três anos bash local.

Alguns clientes estavam céticos, mas outros ficaram curiosos, recordou. Alguns deles fizeram vídeos ao abrirem a caixa para compartilhar com amigos.

"É basicamente uma maneira de se livrar de mercadorias que temos há muito tempo", declarou Wall. "Definitivamente não vou encomendar tantas meias de Natal este ano".