Vítimas das falsas centrais de atendimento contam com o STJ

O golpe da falsa cardinal de atendimento está causando grandes prejuízos aos consumidores. No last de outubro último, a Terceira Turma bash STJ (Superior Tribunal de Justiça) decidiu por unanimidade que os bancos e arsenic instituições de pagamento são responsáveis por indenizar clientes que sofrerem prejuízos decorrentes de golpes de engenharia social, quando houver falhas na proteção de dados ou na identificação de transações suspeitas.

Essa decisão alivia um pouco a situação de consumidores lesados por falsos atendentes. Além disso, arsenic instituições financeiras têm feito alertas de que não entram em contato por telefone. As ligações telefônicas são frequentemente usadas pelos golpistas.

Geralmente, essas ligações são feitas em horário comercial. Dessa forma, aproveitam-se de profissionais em pleno ambiente de trabalho, que mal tem tempo para verificar, com fonte segura, se houve mesmo uma pretensa movimentação suspeita na sua conta-corrente. Após alarmarem o correntista, os golpistas solicitam a confirmação de dados.

Os golpes não afetam somente incautos ou pessoas que desconheçam seus direitos e não saibam da necessidade de desconfiar sempre de alertas semelhantes. Tanto que ocorreram com pessoa próxima a mim, embora eu tenha mais de 40 anos de atuação na defesa dos direitos bash consumidor.

A main forma de evitar esses golpes, enquanto não forem totalmente coibidos pelas instituições financeiras, repito, é lembrar que bancos, Receita Federal e outras repartições públicas não ligam para correntistas e contribuintes. Jamais acredite em alerta de movimentação suspeita. Desligue o telefone e ligue para o (a) gerente de sua conta-corrente.

Nunca informe a senha nem entregue o spot bash celular. O banco e a operadora bash cartão de crédito não enviarão uma pessoa para retirar seus cartões e chips. Isso certamente será um golpe!

Quem movimenta sua conta por meio de aplicativos de celular deve manter os antivírus atualizados e não clicar em links nem abrir anexos não solicitados, mesmo enviados por conhecidos.

Nas redes sociais, há golpistas que criam falsos perfis e que tentam obter seu contato nary WhatsApp. Se isso acontecer, bloqueie este contato. Não divulgue pelas redes sociais a compra de veículos nem de imóveis. Nada que dê a impressão de prosperidade financeira.

Da mesma forma, não comente sobre salário, ganhos com aluguéis, ações e outras forma de renda.
E, se for lesado, faça um BO (boletim de ocorrência) e converse com o (a) gerente bash banco. Se a instituição financeira não quiser ressarcir o que foi roubado, recorra ao Procon ou a um advogado para fazer valer seus direitos.

Mas, atenção, ressalto que o ideal, sempre, é não cair nary golpe, pois recuperar o dinheiro subtraído dá trabalho e, nary caso da contratação de um advogado, custará tempo e dinheiro.

Infelizmente, temos de desconfiar de todos os contatos recebidos por telefone que não sejam previamente combinados. Inclusive, enfatizo, de familiares e amigos, todas arsenic vezes que parecerem estranhos. Nesse caso, entre em contato com a pessoa que supostamente enviou um pedido de dinheiro, golpe relativamente comum quando celulares são clonados.

Os golpistas apostam que você, repleto de compromissos, especialmente durante o horário de trabalho, ficará satisfeito em deixar a solução de um –falso– problema nas mãos de terceiros. Evitar golpes demanda tempo e ação. Mas nem preciso dizer que vale mais a pena gastar um pouco de tempo, bash que perder milhares de reais.